वूशी यूनियन घरेलू सफाई उपकरणों की एक व्यापारिक कंपनी और निर्माता है।इसकी स्थापना 2003 में हुई थी, हालाँकि हमारे पास पेशेवर OEM और ODM की पेशकश करने का समृद्ध अनुभव है, लेकिन अभी भी हमारे पास अपना खुद का ब्रांड नहीं है।कंपनी के आगे के विकास के लिए, हम ब्रांड बिल्डिंग और ग्राहक संबंध रखरखाव का अध्ययन करने के लिए एक एक्सचेंज मीटिंग में शामिल हुए।यह वास्तव में हमारे लिए कंपनी के विकास के लिए कुछ उन्नत अवधारणा सीखने का एक अच्छा अवसर है।

ब्रांड निर्माण:

ब्रांड केवल एक चेहरा नहीं बल्कि एक पहचान है जिसे आपके ग्राहक या संभावित ग्राहक पहचान सकते हैं।ब्रांड एक व्यापक विचार है, इसमें कंपनी का नाम, लोगो, नारा, टाइपोग्राफी, रंग, वेब, मूल्य, इतिहास और प्रतिष्ठा शामिल है।एक स्पष्ट ब्रांड के माध्यम से, यह आपकी कंपनी के लिए एक मजबूत पहचान बना सकता है।यह आपको अपने ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें एक मजबूत छवि देने में भी मदद कर सकता है, जो व्यावसायिक सफलता प्राप्त करने के लिए पहला कदम है।

लाभ ＜उपयोगकर्ता अनुभव:

सबसे प्रभावशाली बात जो मुझे छूती है वह यह है कि हम अनुभव साझा करते हैं: जो चीज आपके व्यवसाय को सफल बनाती है वह लाभ नहीं बल्कि उपयोगकर्ता अनुभव है। (मुनाफा > उपयोगकर्ता अनुभव) अतीत में हम उन ग्राहकों को पसंद नहीं करते जो बार-बार शिकायत करते हैं।लेकिन अब हम जानते हैं कि इस प्रकार के ग्राहक वास्तव में अच्छे भागीदार हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि हम एक ही नाव में हैं।शिकायत बुरी बात नहीं है क्योंकि ग्राहक उत्पादों में सुधार लाने और उत्पादों को अधिक प्रतिस्पर्धी बनाने की उम्मीद में हैं।वे कभी-कभी शिकायत करते हैं क्योंकि वे आपकी परवाह करते हैं और बाजार हिस्सेदारी बढ़ाना चाहते हैं और परिणाम जीतना चाहते हैं।इसलिए हम जानते हैं कि यदि उपयोगकर्ता अनुभव बढ़िया है, तो लाभ और बाज़ार हिस्सेदारी बढ़ेगी।फिर उपयोगकर्ता अनुभव पर शोध कैसे करें: उपयोगकर्ता की आवश्यकता को समझना, जानना कि वे क्या महत्व देते हैं, उनकी सीमाएँ, ग्राहक संतुष्टि, वेब दुनिया को समझना, यदि उपयोगकर्ता अधिक मांग करते हैं।

और हम यह भी सीखते हैं कि कोविड के बाद उभरते ग्राहक रुझान, ई-कॉमर्स अगले क्षितिज पर तेजी से बढ़ रहा है, सालाना ऑनलाइन खर्च में 20% की वृद्धि हो रही है।इसलिए अगले दिनों में, हम ब्रांड निर्माण और ग्राहक संबंध बनाए रखने पर अध्ययन और काम को मजबूत करेंगे।